Les articles qui ne conviennent pas peuvent être retournés pour remboursement ou échange s'ils sont renvoyés à Custom Cages dans les 7 jours suivant leur réception. Ils sont soumis aux conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été ajustés ou modifiés, afin d'obtenir un remboursement.
• Les articles sont retournés complets, avec leur emballage et en bon état.
• Les articles retournés après 7 jours à compter de la date de réception peuvent être soumis à des frais de restockage d'au moins 15 %.
• Cela n'affecte en rien vos droits légaux.
• Nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles qui ont été commandés spécialement pour vous ou qui ont été fabriqués selon vos spécifications.
• Tous les retours doivent être accompagnés du nom et de l'adresse de l'expéditeur, du numéro de facture et du motif du retour. Aidez-nous à vous aider.
• Tous les frais de port relatifs aux produits retournés sont à la charge du client.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des colis retournés qui n'ont pas été livrés ; veuillez conserver votre preuve d'envoi, car vous pourriez en avoir besoin en cas de réclamation auprès de votre transporteur.
• Custom Cages n'est pas responsable des frais de main-d'œuvre encourus lors du montage ou du démontage de pièces prétendument défectueuses (ou incorrectement fournies).

Please advise our Sales team of any problems with shortages or carrier damage within 5 days of receipt.

Nous regrettons qu'au-delà de ce délai, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous ne soyons peut-être pas en mesure de traiter votre demande.