Les articles qui ne conviennent pas peuvent être retournés pour remboursement ou échange s'ils sont renvoyés à Custom Cages dans les 7 jours suivant leur réception. Ils sont soumis aux conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été ajustés ou modifiés, afin d'obtenir un remboursement.
• Les articles sont retournés complets, avec leur emballage et en bon état.
• Les articles retournés après 7 jours à compter de la date de réception peuvent être soumis à des frais de restockage d'au moins 15 %.
• Cela n'affecte en rien vos droits légaux.
• Nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles qui ont été commandés spécialement pour vous ou qui ont été fabriqués selon vos spécifications.
• Tous les retours doivent être accompagnés du nom et de l'adresse de l'expéditeur, du numéro de facture et du motif du retour. Aidez-nous à vous aider.
• Tous les frais de port relatifs aux produits retournés sont à la charge du client.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des colis retournés qui n'ont pas été livrés ; veuillez conserver votre preuve d'envoi, car vous pourriez en avoir besoin en cas de réclamation auprès de votre transporteur.
• Custom Cages n'est pas responsable des frais de main-d'œuvre encourus lors du montage ou du démontage de pièces prétendument défectueuses (ou incorrectement fournies).

Veuillez informer notre équipe de vente de tout problème de pénurie ou de dommage causé par le transporteur dans les 5 jours suivant la réception.

Nous regrettons qu'au-delà de ce délai, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous ne soyons peut-être pas en mesure de traiter votre demande.